Preguntas Frecuentes
COMPRADOR
Métodos de pago
Entregas
Seguridad
Calidad
¿Qué metodos de pago disponibles tienen?
Aceptamos solo tarjetas de crédito o débito
¿Tienen plazo de pago?
Solo en artículos seleccionados aplican meses sin intereses.
¿Tienen entregas a domicilio?
Sí, todas nuestras entregas son a domicilio.
¿En cuánto sale el envio a mi país?
Dentro de la República Mexicana, el tiempo estimado de entrega es de 3-5 días hábiles. Para entregas internacionales, el tiempo de entrega es de mínimo 7 días hábiles.
¿Cómo puedo saber si son confiables?
¡Miles de personas nos recomiendan!
¿Qué pasa con mis datos personales?
El uso de tus datos personales es con el único propósito de hacerte llegar con facilidad tus productos. No compartimos tu información con personas ajenas a nosotros.
¿Hay devoluciones?
¡Contamos con una política de devolución si tu pedido no te llega en buen estado o no fue lo que esperabas!
¿Los artículos tienen garantía?
No, al ser artesanías, no contamos con garantías.
VENDEDOR/ARTESANO
Vender
Envios
Seguridad
Requisitos
¿Cómo puedo vender mis artesanías mediante Ixchel?
Solo necesitas documentos de identificación que te acrediten como artesano para que puedas ser seleccionado a ser parte de la familia Ixchel. Puedes registrarte y vender tus artesanías a todo el mundo sin preocuparte de perder tu dinero, tu pones tu arte y nosotros nos encargamos de vender y enviarlo a los clientes.
¿Qué hacer al momento de recibir una compra?
Nosotros por tu producto y nos encargamos del resto.
¿Cómo puedo saber que me darán el dinero de mi venta?
Llevarás un registro de cada producto vendido junto con nosotros y estaremos al pendiente de que se te dé el dinero correspondiente.
¿Qué pasa con mis datos personales?
El uso de tus datos personales es con el único propósito de hacerte llegar con facilidad tus productos. No compartimos tu información con personas ajenas a nosotros.
¿Qué necesito para registrarme?
Identificación oficial, comprobante de domicilio, RFC y formato de descripción de productos.